Opći uvjeti poslovanja Hajdi.si d.o.o.

Internetskom trgovinom www.hajdi.si upravlja tvrtka HAJDI.SI, spletna prodaja d.o.o.

Puni naziv: HAJDI.SI, spletna prodaja d.o.o. 
Skraćeni naziv: HAJDI.SI d.o.o. 
Sjedište tvrtke: Stanetova ulica 7, 3000 Celje 
Poslovna jedinica / trgovina: Stanetova ulica 4, 3000 Celje 
Adresa za povrate i reklamacije: Bukovžlak 101, 3000 Celje 
Transakcijski račun: SI56 6100 0001 3597 225, Delavska hranilnica d.d. Ljubljana 
Matični broj: 7060700000 
Porezni broj / PDV ID: SI 63089661 
Temeljni kapital: 7.500,00 EUR 
E-pošta: info@hajdi.si 
E-pošta za reklamacije i povrate: reklamacije@hajdi.si 
Telefon: +386 (0)3 492 68 80

Društvo je upisano u sudski registar pri Okružnom sudu u Celju. 
Datum upisa: 26. 04. 2016 
Broj upisa / Srg: 2025/34805

Pohrana i ispis općih uvjeta

Opći uvjeti poslovanja kupcu su dostupni na ovoj internetskoj stranici. Kupac ih može spremiti ili ispisati.

Preuzmi opće uvjete poslovanja HAJDI.SI d.o.o. – verzija 27. 5. 2026 (PDF)

Opći uvjeti poslovanja, važeći u trenutku predaje narudžbe, kupcu se dostavljaju i na trajnom nosaču podataka, i to kao poveznica na PDF dokument u potvrdnoj elektroničkoj poruci nakon predaje narudžbe.

Opći uvjeti poslovanja i korištenja internetske stranice www.hajdi.si sastavljeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (ZVPot-1), Zakonom o elektroničkom poslovanju na tržištu (ZEPT), Zakonom o izvansudskom rješavanju potrošačkih sporova (ZIsRPS), Uredbom (EU) 2018/302 o sprečavanju neopravdanog geografskog blokiranja te drugim važećim zakonodavstvom za internetsku prodaju.

1. Općenito o Hajdi.si

Internetska trgovina Hajdi.si namijenjena je prodaji proizvoda za bebe, malu djecu, djecu i roditelje. Više o samoj internetskoj trgovini možete pročitati OVDJE.

2. Dostupnost informacija

Ponuditelj se obvezuje da će kupcu uvijek osigurati sljedeće informacije:

• identitet tvrtke (naziv i sjedište tvrtke, broj registra),
• kontaktne podatke koji korisniku omogućuju brzu i učinkovitu komunikaciju (e-pošta, telefon),
• bitne značajke robe odnosno usluga (uključujući postprodajne usluge i jamstva),
• dostupnost proizvoda (svaki proizvod ili usluga u ponudi na internetskoj stranici trebao bi biti dostupan u razumnom roku),
• uvjete dostave proizvoda ili izvršenja usluge (način, mjesto i rok dostave),
• sve cijene moraju biti jasno i nedvosmisleno određene te mora biti jasno prikazano uključuju li već poreze i troškove prijevoza,
• način plaćanja i dostave,
• objašnjenje postupka u slučaju pritužbe, uključujući sve podatke o kontakt osobi ili službi za korisnike,
• upoznavanje sa zakonskim jamstvom za sukladnost robe prema ZVPot-1,
• informacije o eventualnom dobrovoljnom jamstvu odnosno jamstvu proizvođača, kada je ono dostupno,
• informacije o pravu na odustanak od ugovora,
• opis tehničkog postupka za sklapanje ugovora,
• opis tehničkih sredstava za prepoznavanje i ispravak pogrešaka prije predaje narudžbe,
• informaciju pohranjuje li tvrtka tekst ugovora i je li on dostupan kupcu,
• jezike na kojima je moguće sklopiti ugovor.

3. Ponuda i podrijetlo

Ponuda u internetskoj trgovini Hajdi.si u određenim se slučajevima, zbog prirode poslovanja, može svakodnevno mijenjati. Sve cijene su konačne, osim ako je izričito navedeno drugačije. Tvrtka Hajdi.si d.o.o. porezni je obveznik, a sve cijene uključuju i obračunati PDV. Cijene vrijede u trenutku predaje narudžbe i nemaju unaprijed određeno razdoblje važenja. Cijene vrijede u slučaju plaćanja gore navedenim načinima plaćanja, pod gore navedenim uvjetima.

Unatoč iznimnim naporima da se osiguraju najažurniji i najtočniji podaci, može se dogoditi da je podatak o cijeni pogrešan. U tom slučaju, ili u slučaju da se cijena artikla promijeni tijekom obrade narudžbe, ponuditelj će kupcu omogućiti odustanak od kupnje, a istodobno će kupcu ponuditi rješenje koje će biti na obostrano zadovoljstvo.

Kupoprodajni ugovor između ponuditelja i kupca sklopljen je u trenutku kada ponuditelj potvrdi narudžbu (kupac primi elektroničku poruku o statusu Narudžba potvrđena). Od tog trenutka sve cijene i drugi uvjeti su fiksni i vrijede kako za ponuditelja, tako i za kupca.

Akcije

Popusti se međusobno ne zbrajaju, osim ako u uvjetima akcije nije navedeno drugačije. Pri svakoj kupnji moguće je iskoristiti jedan promotivni kod. Pri kupnji artikala na akciji ne vrijedi besplatna dostava – osim ako nije određeno drugačije. U sklopu akcija pokloni se ne dodaju. Isto tako, na artikle koji su već sniženi nije moguće iskoristiti promotivni kod za dodatno sniženje cijene artikala ili konačne cijene u košarici.

Akcija ne vrijedi za poklon bonove, namještaj, proizvode koji su već na akciji i proizvode marki Bugaboo te Žirafa Sophie.

Slikovni materijal i grafika

Fotografije, slike ili snimke objavljene u okviru ponuda vlasništvo su tvrtke Hajdi d.o.o. ili njezinih dobavljača, poslovnih partnera, ili su samo simbolične i ne jamče točna svojstva proizvoda ili usluge te mogu prikazivati simboličnu ili stvarnu uslugu, ponudu, tvrtku ili robu odnosno prodajnu akciju. Iako se ponuditelj trudi osigurati točne fotografije prodajnih artikala, sve fotografije treba smatrati simboličnima. Fotografije ne jamče svojstva proizvoda.

Mišljenje o proizvodu

Ponuditelj ne odgovara za sadržaj mišljenja o artiklima koja napišu posjetitelji. Ponuditelj mišljenja prije objave pregledava i odbija ona koja sadrže očite neistine, obmanjujuća su ili uvredljiva. Ponuditelj ne odgovara za informacije u mišljenjima i odriče se bilo kakve odgovornosti koja proizlazi iz informacija u mišljenjima

4. Postupak kupnje i račun

HAJDI.SI d.o.o. nastupa kao tvrtka koja nudi robu putem internetske trgovine www.hajdi.si i u fizičkoj trgovini. Internetska trgovina omogućuje kupnju kupcima iz država članica EU pod jednakim uvjetima, neovisno o njihovu državljanstvu, mjestu prebivališta ili sjedištu.

Dostava je omogućena u države odnosno područja koja su kupcu prikazana u postupku završetka kupnje i na stranici “Plaćanje i dostava”. Kupac iz druge države članice EU može predati narudžbu s dostavom na adresu u državi u koju internetska trgovina omogućuje dostavu, odnosno može se u vezi s preuzimanjem ili organizacijom prijevoza obratiti tvrtki.

Tvrtka nije dužna osigurati dostavu u sve države članice EU, ali mora omogućiti kupnju pod jednakim uvjetima u skladu s važećim zakonodavstvom.

Kupac zajedno s robom odnosno elektroničkim putem prima račun. Podaci o narudžbi, račun i opći uvjeti poslovanja, važeći u trenutku predaje narudžbe, kupcu se dostavljaju u obliku koji omogućuje pohranu i reprodukciju.

Tehnički postupak sklapanja ugovora

Kupac obavlja kupnju u internetskoj trgovini prema sljedećim koracima:

1. Kupac na internetskoj stranici odabire proizvod, eventualne značajke proizvoda i količinu.
2. Proizvod dodaje u košaricu.
3. U košarici može pregledati odabrane proizvode, količine, cijene, eventualne popuste i predviđene troškove dostave.
4. Kupac prije predaje narudžbe može promijeniti količinu proizvoda, ukloniti proizvode iz košarice ili se vratiti u internetsku trgovinu.
5. Kupac u postupku završetka kupnje unosi podatke za račun i dostavu.
6. Kupac odabire način dostave i način plaćanja.
7. Prije konačne predaje narudžbe kupcu je omogućen pregled svih podataka narudžbe, uključujući proizvode, količine, cijene, troškove dostave, adresu za dostavu, podatke platitelja, način dostave i način plaćanja.
8. Kupac prije predaje narudžbe može ispraviti eventualne pogreške.
9. Kupac predaje narudžbu klikom na gumb iz kojeg je razvidno da narudžba podrazumijeva obvezu plaćanja.
10. Nakon predaje narudžbe kupac prima potvrdu narudžbe na elektroničku adresu koju je naveo prilikom narudžbe.

Prepoznavanje i ispravak pogrešaka prije predaje narudžbe

Prije predaje narudžbe kupac može provjeriti sve podatke narudžbe. Pogreške kod odabranih proizvoda i količina može ispraviti u košarici, a pogreške kod podataka platitelja, adrese za dostavu, načina dostave ili načina plaćanja u postupku završetka kupnje prije predaje narudžbe.

Narudžba se tvrtki šalje tek kada kupac potvrdi narudžbu s obvezom plaćanja.

Pohrana teksta ugovora

Tvrtka podatke o predanoj narudžbi, račun i povezanu dokumentaciju čuva u skladu s važećim zakonodavstvom i internim evidencijama narudžbi.

Kupac prima potvrdu narudžbe na elektroničku adresu koju navede prilikom predaje narudžbe. Potvrda narudžbe sadrži bitne podatke o narudžbi. Kupac prima račun u elektroničkom obliku odnosno zajedno s pošiljkom.

Opći uvjeti poslovanja, važeći u trenutku predaje narudžbe, kupcu su dostupni u PDF obliku putem poveznice u potvrdnoj elektroničkoj poruci nakon predaje narudžbe.

Kupac za dodatnu kopiju narudžbe, računa ili općih uvjeta poslovanja, važećih u trenutku predaje narudžbe, može pisati na info@hajdi.si.

Statusi kupnje

• Narudžba u redu čekanja: 
  Nakon predaje narudžbe kupac prima obavijest elektroničkom poštom da je narudžba zaprimljena u red čekanja. U ovom koraku kupac ima mogućnost otkazati narudžbu ako narudžba još nije predana u daljnju obradu odnosno otpremljena. Pravo potrošača na odustanak od ugovora kod ugovora sklopljenih na daljinu ostaje nepromijenjeno u skladu sa ZVPot-1. Kupcu su na internetskoj stranici ponuditelja uvijek dostupni iscrpni podaci o statusu i sadržaju narudžbe.
• Narudžba potvrđena: 
  Ako kupac ne otkaže narudžbu, narudžba ide u daljnju obradu, kada ponuditelj narudžbu pregleda, provjeri dobavljivost naručenih artikala i narudžbu potvrdi odnosno odbije s razlogom. Ponuditelj može radi provjere podataka ili osiguranja točnosti isporuke nazvati kupca na njegov kontaktni telefonski broj. Nakon potvrde narudžbe ponuditelj obavještava kupca elektroničkom poštom o predviđenom roku dostave.
• Roba otpremljena: 
  Ponuditelj u dogovorenom roku robu priprema, otprema i o tome elektroničkom poštom obavještava kupca.Povrat artikala 
• Povrat artikala moguć je u roku od 14 dana od preuzimanja artikla. 
  Potrošač kod ugovora sklopljenih na daljinu ima pravo na odustanak od ugovora u roku od 14 dana od preuzimanja robe, u skladu sa ZVPot-1. Potrošač odgovara za umanjenje vrijednosti robe ako je umanjenje vrijednosti posljedica postupanja koje nije nužno potrebno za utvrđivanje prirode, svojstava i funkcioniranja robe. 
  Detaljnije informacije o odustanku od ugovora, povratima, reklamacijama, zakonskom jamstvu za sukladnost robe i jamstvima navedene su na stranici “Povrat robe i reklamacije”.

Zlouporaba kupnje

Nakon obavljene narudžbe kupac prima obavijest na upisanu elektroničku poštu. Narudžba je u tom slučaju zaprimljena u red čekanja. Kupac ima do trenutka otpreme robe pravo na odustanak od ugovora na daljinu (narudžbu je potrebno otkazati elektroničkom poštom na adresu info@hajdi.si ). Obvezno je potrebno dopisati broj narudžbe. Elektronička adresa s koje otkazujete narudžbu mora se podudarati s elektroničkom adresom koja je korištena pri potvrdi kupnje. Ako kupac ne otkaže narudžbu, narudžba ide u daljnju obradu. 

Ponuditelj može radi provjere podataka ili osiguranja točnosti isporuke nazvati kupca na njegov kontaktni telefonski broj. Nakon potvrde narudžbe ponuditelj obavještava kupca elektroničkom poštom o predviđenom roku dostave. Kupoprodajni ugovor između kupca i ponuditelja sklopljen je kada ponuditelj potvrdi narudžbu odnosno kada kupac primi elektroničku poruku o potvrdi narudžbe. Pravo potrošača na odustanak od ugovora kod ugovora sklopljenih na daljinu ostaje nepromijenjeno u skladu sa ZVPot-1. Cijene vrijede u trenutku predaje narudžbe i nemaju unaprijed određeno razdoblje važenja.

Sigurnost kupnje

Pri registraciji i kupnji osobni podaci obrađuju se u skladu s važećim zakonodavstvom iz područja zaštite osobnih podataka i politikom privatnosti koja je objavljena na internetskoj stranici. Hajdi.si d.o.o. obvezuje se da će te podatke pažljivo i sigurno čuvati u svrhu nesmetane provedbe narudžbi odnosno personalizirane izrade ponude, statističke analize te u svrhu poboljšanja rada internetske trgovine i usluga. U e-novicama uključena je i ekskluzivna ponuda koja je namijenjena samo prijavljenim pretplatnicima.

5. Postupak registracije

Korisnik na Hajdi.si može obaviti narudžbu u internetskoj trgovini kao gost ili kao prijavljeni korisnik. Postupak registracije jednostavan je i brz. Prijavom na internetsku stranicu stvarate svoj račun putem kojeg možete uređivati svoje podatke, adrese za dostavu, pregledavati statuse narudžbi, pratiti ih i uređivati.

Korisničko ime sastoji se od elektroničke adrese koju unesete. Na nju zatim primate potvrdni e-mail za dovršetak prijave. Registracijom na internetskoj stranici imate i bolji pregled nad kupnjom.

6. Komunikacija

Ponuditelj će s korisnikom stupiti u kontakt putem sredstava komunikacije na daljinu samo ako se korisnik tome izričito ne protivi.

Oglasne elektroničke poruke sadržavat će sljedeće sastavnice:

• jasno i nedvosmisleno bit će označene kao oglasne poruke,
• pošiljatelj će biti jasno vidljiv,
• različite akcije, promocije i druge marketinške tehnike bit će označene kao takve. Također će biti jasno određeni uvjeti sudjelovanja u njima,
• jasno će biti predstavljen način odjave od primanja oglasnih poruka,
• želju korisnika da ne želi primati oglasne poruke ponuditelj će izričito poštovati.

Korisnik će se moći pretplatiti na primanje e-novosti i od primanja se također na jednostavan način odjaviti. Obavijesti obuhvaćaju informacije o aktualnim ili budućim ponudama, promociju hajdi.si te druge oglasne poruke hajdi.si ili njezinih partnera. Za primanje obavijesti smatra se da je potrebna osobna privola, a primanje nije moguće ako korisnik pri registraciji to ne označi ili se na drugi način ne prijavi za primanje.

7. Ograničenje odgovornosti

Ponuditelj se po svojim najboljim mogućnostima trudi osigurati ažurnost i pravilnost podataka objavljenih na njegovim stranicama. Unatoč tome, svojstva artikala, rok dobave ili cijena mogu se promijeniti tako brzo da ponuditelj ne uspije ispraviti podatke na internetskim stranicama. U takvom slučaju ponuditelj će kupca obavijestiti o promjenama i omogućiti mu odustanak od narudžbe ili zamjenu naručenog artikla.

Ponuditelj ne odgovara za sadržaj mišljenja o artiklima koja napišu posjetitelji. Ponuditelj mišljenja prije objave pregledava i odbija ona koja sadrže očite neistine, obmanjujuća su ili uvredljiva. Ponuditelj ne odgovara za informacije u mišljenjima i odriče se bilo kakve odgovornosti koja proizlazi iz informacija u mišljenjima.

Iako se ponuditelj trudi osigurati točne fotografije prodajnih artikala, sve fotografije treba smatrati simboličnima. Fotografije ne jamče svojstva proizvoda.

8. Pravo potrošača na odustanak od ugovora

Kupnja u internetskoj trgovini smatra se ugovorom sklopljenim na daljinu. Jezik na kojem se sklapa ugovor je slovenski.

Kod ugovora sklopljenih na daljinu potrošač u skladu sa ZVPot-1 ima pravo u roku od 14 dana od preuzimanja robe obavijestiti tvrtku da odustaje od ugovora, bez potrebe da navede razlog svoje odluke.

Jedini trošak koji u pravilu tereti potrošača u vezi s odustankom od ugovora jest neposredni trošak povrata robe, osim ako je izričito dogovoreno drugačije.

Detaljniji uvjeti, rokovi i postupak za ostvarivanje prava na odustanak od ugovora navedeni su na stranici “Povrat robe i reklamacije”.

9. Opći uvjeti sudjelovanja u nagradnim igrama i kvizovima

Uvjeti sudjelovanja u Facebook nagradnim igrama

10. Popusti i kodovi za popuste

Ako tvrtka Hajdi.si za kupce pripremi akcije s akcijskom cijenom ili kodom za korištenje popusta, akcije se međusobno isključuju, osim ako je navedeno drugačije. Akcije i kodovi za popust vrijede za artikle čiji je distributer tvrtka Hajdi.si d.o.o., osim ako je navedeno drugačije. Popusti ne vrijede za nove kolekcije i za robnu marku Bugaboo.  Službeni smo distributer robnih marki Done by Deer™, Elodie®, Skip Hop, Kid's Concept, A Little Lovely Company, Wild and soft, Wishbone, Babiators, Baghera, Bentley, Bugaboo, Whisbear, Babymoov® i Play & Go®.

Ako kupac želi vratiti artikl, za njega mu se vraća kupnina. Pri ponovnoj narudžbi cijena artikla je ona koja je u tom trenutku prikazana na internetskoj stranici. Pri kupnji se mogu koristiti kodovi za popust koji su u tom trenutku aktualni.

Celje, 25.5.2026